英国学者ChrisBilton系统深入地研究了“创意管理 ( Creativity in Management) ”。他认为一般管理者讨论“创意”仅仅把它看作是创新的能力和思想的差异 。如果这种能力不跟组织资源 、组织能力和组织系统相一致的话 ,其结果是毁灭性的 。创意要与组织结构和组织战略息息相关“创意管理”,是与“创意产业 (文化产业) ”相对应的 。艺术家创意的过程是个性的 、自主性的 ,是从创意准备 ( Preparation) 、创意孵化 ( Incubation) 、创意阐明( Illumination) 到创意证实 (Verification) 的过程 ,而创意管理是组织通过创意激发 ( Innovation activation) 、灵感产生 ( Idea generation) 、联结建立 ( Coalition building) 、灵感实现( Idea realization) 和创意转换( Transfer) 、传播 (Diffusion) 的过程 。创意管理的关键环节是关注“文化企业的战略 、组织领导力 、风险预防 、商业模式和组织变革 、文化市场和消费以及文化政策 。”创意管理是文化产业管理的核心 ,是实现创意到产业的决定力量 。创意经理人是掌握这种创意管理能力的文化企业经营管理人才 ,文化产业管理专业的设置也是以这种创意管理能力的获得为目标的 。

 　　二、创意经理人的作用与功能

　　文化产业价值链包括内生产业价值链和协同产业价值链 。内生产业价值链即文化产业内部的纵向产业链条 ,包括从文化产品的创作 (创意产生)——文化产品的形成 (创意制作)——文化产品的商品化 (创意商品化)——文化产品的流通 (创意流通)——文化产品的消费 (创意消费) 的五个产业链环节(如图2) 。在这里 ,我们可以看出,作为文化产业人才重要组成部分的创意经理人 ,在文化产业价值链条的每个环节里都起到重要的推动作用 。

图 2 　文化产业内生价值链环节

　　首先,在文化产品的创意产生阶段,创意经理人是文化产品的创意价值甄别和创意风险评估的先决。创意经理人作为文化企业的经营管理者,要直接为企业的经营成败负责,而文化产品具有文化需求不确定的高风险性、高投产成本与低复制成本的高盗版性以及文化消费的半公共产品性等问题类特征, ③这要求创意经理人对文化产品的创意价值进行充分的预评估,对于文化产品的创意风险进行全面的判断,以防止文化投资的失败。
　　其次,在文化产品的创意制作阶段,创意经理人要扮演好创意工作者和市场营销者的协调者,要文化产品的创意“叫好”和商业“叫座”,要平衡文化产品的艺术价值和商业价值,真正文化产品的创意价值的实现。由于创意工作者大多十分关注自己文化产品的艺术内涵,关注文化产品的独特性和差异性,而且文化产品不再是单一要素的产品,其完成需要多种技能的集合,同时也要考虑文化市场的需求特征和文化消费者的消费偏好,在这个环节文化企业的创意总监和市场总监往往冲突,这需要位于两者之上的创意经理人出面协调和加以平衡,以确保文化产品的创意制作顺利完成,实现文化产品的创意价值(主要是艺术价值) 。
再次,在文化产品的创意商品化阶段,创意经理人要准确深刻理解文化产品的创意内涵,要关注文化产品的细分市场,进行商业决策和商业执行,实施文化产品的商业价值管理。商品化是文化产品创意价值实现的关键,商品化的形式、种类、程度和规模,是文化产品价值增值的关键。创意经理人要深刻把握文化产品的创意价值内涵,提炼文化定位,形成文化品牌,实施文化产品的知识产权的授权经营,实现文化产品的创意价值(主要是商业价值) 。
　　在文化产品的创意流通阶段,创意经理人是文化产品进入流通渠道、实现创意消费的主要推动力量。在文化产业领域,虽然“渠道为王”还是“内容为王”一直是一个争论,但无论如何,对于一个已经创意形成并投资生产出来的文化产品,关键的工作是如何借助流通渠道到达消费者。在国内国际,文化产业的流通渠道往往具有行政垄断性或商业垄断性,如何打破这种行政垄断或商业垄断,往往需要创意经理人具有深厚的行业人脉关系和商业执行力。
　　,在文化产品的创意消费阶段,创意经理人是文化产品的创意价值(艺术价值和商业价值) 完成并确保文化企业投资回收从而实现企业利润的守护者。创意经理人是对文化企业从头到尾肩负全面责任的文化企业经营管理者“, 他们分钱花到生产文化产品的刀刃上,同时负责回收与文化产品有关的一分钱。”创意经理人是文化企业的经营者,是文化项目的管理者,是文化产业领域里的文化企业家。

　　三、创意经理人的胜任力特征

　　胜任力是指“能将某一工作(或组织、文化) 中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征,它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能———任何可以被可靠测量或计数的,并且能显著区分绩效和一般绩效的个体特征。”①胜任力概念是美国学者McClelland 在1973 提出来,主张用胜任力测验代替智力和能力倾向测验,认为学校成绩不能预测职业成功,智力和能力倾向也不能预测职业成功或生活中的其他重要成。胜任力主要是用以研究以“知识加工、创意生产”为主要特征的人才的素质。笔者经过大量的深度访谈、量表设计、问卷调查和案例验证,进行了创意经理人关键行为事件访谈183 人次,在不同地区发放了1000 多份问卷,回收了873份有效问卷,经过创意经理人胜任力要素提取,运用词频分析和因子分析构建模型以及对模型进行案例验证等研究过程,得出了

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